Цели и целевые группы
Влияние владельцев и сотрудников компании на сайт
К целевой группе вашего бизнеса необходимо отнести и сотрудников вашей компании. Им сайт нужен, чтобы распространять, получать, а иногда сохранять и обрабатывать разного рода информацию. Две последние функции нужны, если сайт не обменивается информацией другими информационными системами — с CRM-системами (клиентская база данных), бухгалтерскими и складскими программами. (далее…)
Корпоративный сайт и СМИ
Часто компании с помощью корпоративного сайта решают проблемы более отвлеченного порядка. Например, производитель электроэнергии нуждается в лояльности населения и средств массовой информации (как посредника между ним и населением), если собирается применять непопулярные меры — отключать жилые дома, школы и больницы за неплатежи. Для него сайт — средство пробить стену непонимания и упреков между ним и потребителем электроэнергии: ведь сайт — это единственное средство массовой информации, которое подконтрольно компании и поэтому передает информацию без искажений, с объективной точки зрения и под положительным углом зрения. (далее…)
Тендер на корпоративном сайте
Часто в основе благополучия предприятия лежит наличие не только рынка сбыта, но и рынка поставщиков. Для ведения нормальной жизнедеятельности предприятию нужны материалы, комплектующие, сырье… В каких-то сферах поставщиков много, можно устраивать тендеры — конкурсы коммерческих предложений. Когда предложений много, можно отобрать самые лучшие и сбить цену. (далее…)
Правильный контекст для сайта
Итак, подумайте, что может служить правильным контекстом для вашего сайта. Могу вам порекомендовать следующий список. (далее…)
Публичные сервисы
Если вы разместите на сайте какой-то публичный контекст или публичные сервисы, не связанные с вашей тематикой, то есть не в контексте вашей бизнес-потребности и бизнес-потребности вашего целевого потребителя, то второй шаг (покупку) привлеченный этими сервисами посетитель вряд ли сделает. (далее…)
Контекст
Ваш бог ваш посетитель может прийти на сайт непосредственно за покупкой (потребность «здесь и сейчас», или «текущая потребность») или за экспертной информацией (также «текущая потребность»), за которой все-таки стоит потребность в покупке («перспективная, или истинная потребность»). Большая часть посетителей исследует предложение, сравнивает цены, самообразовывается без намерения немедленно совершить покупку. (далее…)
Разработка концепции сайта
Для начала я все же сделаю одно важное предупреждение. Я очень не советую веб-редакторам, не имеющим достаточного опыта в реализации успешных корпоративных интернет-проектов — а успешных значит продающих, — заниматься этой работой самостоятельно. Чтобы удержать картину, сложить из мозаики действительно работающую систему, нужно иметь аналитический склад ума, знание основ менеджмента и маркетинга, знание правил IT-консалтинга (обследование предприятия и информационных потоков, составление моделей деятельности и системного проекта), опыт в реализации интернет-проектов. (далее…)
Получение маркетинговых данных
Если на предприятии смутно представляют, что такое маркетинг и как его использовать, поговорите с руководителем компании. В таких компаниях, если они успешны в коммерческом отношении, маркетинг осуществляется, что называется, по факту. То есть он не выделяется в отдельное направление работы и даже не формулируется в каких-то специальных терминах, но сопутствует деятельности успешного руководителя, который знает рынок спроса и предложения, на котором работает, имеет опыт и интуицию. Такой руководитель часто называет маркетинг «здравым смыслом». Ему будет приятно, что его знания и опыт востребованы сотрудниками, а вы сможете повысить свою ценность за счет демонстрации своей заинтересованности в проблемах предприятия и проявлении глубокого подхода к поставленной задаче. (далее…)
Сбор и анализ информации
Легко сказать — дайте клиенту информацию. А где же ее взять? И кто должен этим заниматься — собирать по всем отделам и выкладывать на сайт информацию, да еще так, чтобы клиент без покупки с сайта не уходил? Как правило, там, где работать некому или должны работать все, работает веб-редактор. (далее…)
Клиентоориентированный подход
На самом деле знание своих потребителей «в лицо» и знание всех их потребностей впервые должно было озаботить вашу компанию еще до того, как появилась мысль о сайте. А именно при создании и развитии самого бизнеса, для того, чтобы создавать востребованный продукт — продукт, который будет покупаться, потому что он нужен. (далее…)