Что вы сообщаете о себе в Сети? Все ли вы это помните? Нет ли там информации, которую Вам не хотелось бы делать достоянием общественности сейчас или в дальнейшем? Подумайте об этом до размещения информации, а не после. То, что какую-то информацию Вы удалите со своей домашней странички, совсем не значит, что ее больше не будет в Сети. Кому-то Вы (или она) успели понравиться, и он скопировал это к себе. Следующий скопировал это на CD и пустил в широкую продажу. Когда Вы решили все вопросы с первыми двумя, выяснилось, что один из покупателей CD выложил Вашу информацию у себя на сайте, и так далее… И даже когда все везде казалось бы удалено и уничтожено, выясняется, что обработавшая Ваш (или чужой) сайт поисковая машина проиндексировала и «запомнила» его содержание, которое и выдает при соответствующих запросах. Так, например, удаленная автором этих строк более трех лет назад информация, по сей день выдается при запросе одной из поисковых машин, воспроизводя ее текст и указывая на давно несуществующее местонахождение.

Компании, заботящиеся о недопущении отрицательных последствий для бизнеса и защите своей конфиденциальной информации принимают все возможные меры, чтобы не допустить утечку наружу коммерческих тайн. Для этого запрещается пользоваться личными почтовыми ящиками из офиса, использовать ICQ и иные интернет-пейджеры, переписка архивируется и перлюстрируется. Для борьбы с утечкой информации системные администраторы (и иные технические специалисты) наделяются невероятной властью, порой прямо противоречащей закону.

Современные технические и программные средства позволяют достаточно легко осуществлять мониторинг всей или части переписки любого пользователя. Явно или неявно подобное осуществляется в корпоративных системах под предлогом защиты конфиденциальной информации от утечки наружу (как будто нет других возможностей). Естественно, такая деятельность является незаконной во всех странах мира. В Европе и Америке известны случаи привлечения работодателей к ответственности за перлюстрацию электронной почты сотрудников. По законодательству США незаконный просмотр электронной почты влечет уголовную ответственность: штраф до 10.000 долларов и/или один год лишения свободы.

Осуществляют аналогичный «контроль» за почтой и государственные структуры разных стран (например СОРМ в России, «Эшелон» в США, Англии, Австралии и Новой Зеландии). Где-то для этого требуется решение суда, как для обычной почтовой корреспонденции, где-то осуществляется без подобных формальностей.

В России в соответствии с п. 2 ст. 23 Конституции РФ «каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения». Ответственность за нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений (а также за незаконное производство, сбыт или приобретение в целях сбыта специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации) предусмотрена в ст. 138 УК РФ. Однако предусмотренная процессуальным законодательством необходимость получения решения суда на перлюстрацию почтовой корреспонденции де-факто распространяется только на почтовую корреспонденцию (в смысле ФЗ «О почтовой связи»), а электронная почта успешно «обслуживается» СОРМом.

Существуют различные способы и средства защиты переписки от внешнего контроля. Среди них — шифрование. Современные программные и технические шифровальные комплексы позволяют достаточно легко и быстро осуществлять защиту сообщений, но их использование не всегда легитимно.

Небольшой комментарий по поводу пристрастия к Интернету: да, это может случиться. У людей может появиться привычка к путешествию по web-страницам, чатам, азартным играм в Интернете, аукционам и порнографии так же, как у них появляется пристрастие к азартным играм, и к наркотикам, и к сверхурочной работе в «реальном» мире.

Если активность и отношения в Интернете начинает вести к проблемам на работе или учебе в школе, отнимает время, отводимое для школы, семьи или общественной жизни, подтачивает ваши финансы, то дальнейшее использование Интернета может стать пристрастием — и требует к себе такого же отношения, как к любому другому пристрастию или наносящему ущерб маниакальному поведению. Около 5 процентов пользователей Интернета получают пристрастие к нему, что сравнимо по степеням пристрастий в «реальном» мире с таким наносящим ущерб поведением, как алкоголизм или азартные игры.

Болезненное пристрастие к EverQuest

Кто думал, что современная технология может испортить день святого Валентина? Но для Джой Варне (Joy Barnes) ролевая игра в стиле «фэнтэзи» EverQuest стала серьезным препятствием для ее личной жизни. Фактически, она говорит, эта игра разрушила ее брак.

Джой говорит, что ее муж пристрастился к этой игре, играя по 16 часов в день. И когда дело дошло до выбора между их браком и игрой, муж выбрал цифровой мир «фэнтэзи» и компанию виртуальных друзей.

В нетехнологичном мире он мог бы просиживать в баре, — сказала Барнс. -Но в эту игру он мог играть и в постели, или уйти (играть) в другую комнату, или (он мог) разговаривать со всеми своими друзьями 24 часа в сутки. Это отличается от бара — бар хотя бы закрывается иногда.

Но Барнс говорит, что она не хочет протестовать против этой игры. Она сама игрок. Она даже принялась было играть в EverQuest со своим мужем и, к счастью, нашла с ним какой-то общий язык. Она говорит, что игра замечательная, но у нее никогда не было желания играть в нее непрерывно, часами.

В конечном счете, она развелась с мужем.

Игра, сама по себе, отнимает долгие часы. EverQuest — это сетевая ролевая игра, в которой игроки становятся мифическими воинами, которые борются с дьяволом с помощью сетевых друзей. Идет много бесконечных разговоров в чате, вовлечены многие сложные социальные связи. Игра действительно бесконечна — в ней нет большого денежного приза, к которому вы приходите по мере накопления опыта.

Клинический психолог Ричард Шерман (Richard Sherman) говорит, что игра может сыграть заметную роль в жизни игрока.

«Люди так привязываются к этим играм, что они готовы тратить больше времени на игру, которая становится, в известном смысле, их новой любовью, чем на их собственного партнера», — сказал он.

Барнс сказала, что она чувствовала себя покинутой, потому что ее муж с большей охотой проводил время за игрой в EverQuest, чем с ней. К сожалению, она не одна такая.

Феномен «вдова EverQuest» породил сетевые группы поддержки, такие как «Супруги против EverQuest» (Spouses against EverQuest) и «Вдов(ц)ы EverQuest» (EverQuest Widow(er)s).

Грейс Ким (Grace Kim) и ее друг Стив Чоу (Steve Chow) являются членами группы «Вдов(ц)ы EverQuest». Чоу тратил 4-5 часов в день на эту игру до тех пор, пока он не обнаружил, что у него появилось болезненное пристрастие.

«Это, в некотором отношении, было похоже на курение», — сказал Чоу.

«Вы знаете, что вам нужно остановиться, что это нехорошо для вас, когда вы, просыпаясь утром, пару часов поиграете, а затем идете на работу», — сказал он.

Чоу, в итоге, бросил игру совсем, хотя сейчас он иногда играет в некоторые игры PlayStation 2 на постоянной основе.

Психологи говорят, что овладевшая вами страсть к игре является симптомом больших проблем. Шерман говорит, что вы должны посмотреть на некоторые вещи с разных точек зрения, чтобы найти корни болезненного пристрастия к играм.

Он сказал: «Чем больше человек чувствует себя хорошо, безопасно, счастливо и с положительным настроем со своими партнерами, тем меньше у него эта потребность убежать от реальной действительности».

Варне соглашается. Сама жадная до игр, она призналась, что EverQuest была только «лакмусовой бумажкой» существующих худших проблем в их браке.

Я могу сказать другим вдовам, что EverQuest здесь ни при чем, — сказала она. — Значит, есть что-то еще в ваших отношениях, что не работает.

Возможности соединения через Интернет и мощь компьютерных программ открыли двери и познакомили нас с людьми, с которыми в прошлом мы никогда не могли бы встретиться. Возможности бесконечны, опасностей мириады, а решение очевидно. Здравый смысл и вежливость обеспечивают безопасность в Интернете. Не будьте ничтожеством и не связывайтесь с ничтожествами в Интернете или в реальной жизни. Если бы это было так просто, верно?

Знайте о наиболее неуловимых опасностях, чтобы противостоять им при поддержании отношений в Интернете. Некоторые люди находят, что в Сети легче эмоционально и интеллектуально выразить себя, чем в «реальной» жизни. Писатель Филипп Лоупейт однажды назвал этот непреодолимый, но потенциально двуличный аспект общения в Интернете «псевдо-интимностью электронного мира».

Смешивать чье-либо присутствие в Сети с реальной личностью немного похоже на смешивание картины с художником, нарисовавшим ее, или актеров с ролями, которые они сыграли. Может иметь место обмен корреспонденцией между двумя пользователями или он не может иметь места.

Это не случайное совпадение, когда первая из карикатур, которые журнал Нью-Йоркер всегда публиковал на тему Интернета, изображала сидящую собаку, смотрящую на монитор, который объяснял этому животному-компаньону, что «в Интернете никто не знает, что вы собака». Другими словами, вы, действительно не знаете, с кем вы имеете дело, когда ваша единоличная связь с другим чувствующим субъектом является электронной.

Из этой псевдо-интимности может возникнуть опасная ситуация с точки зрения эмоций. Легко забыть, что некоторые люди могут выразить себя в более эффективной и привлекательной форме в Сети, чем в «реальной» жизни, и поэтому, находят, что им легче соединиться и что-то предложить вам (в некоторых случаях, с неудачными последствиями). Их привлекательные, сокровенные качества не всегда могут совпадать с этими свойствам личности в реальной жизни.

Первым примером, опубликованным журналом Wired, была новелла Паулины Борсук (Paulina Borsook), которая иллюстрировала, как женщина была соблазнена удивительно личными и вызывающими воспоминания любовными письмами -пока другая женщина не сообщила ей в электронном письме, что и она тоже была для этого парня лишь одной из корреспонденток на любовную тему.

Ознакомьтесь с мерами безопасности в Интернете и некоторыми практическими способами безопасного развития отношений в Сети:

• Если кто-то кажется слишком хорошим, чтобы это было правдой, то, вероятно, так оно и есть.
• Не разглашайте любую персональную информацию: настоящее имя, номер телефона, адрес, место работы, ваш привычный адрес электронной почты или что-то еще, что может выдать ваши данные «реального» мира, чтобы не стать жертвой киберпреследования.
• Когда вы дошли до стадии желания поговорить по телефону, заблокируйте ваш номер телефона или используйте телефон-автомат с телефонной картой.
• Существует определенное напряжение, связанное с безопасностью, при принятии решения, когда, в конечном счете, встречаться с человеком. Вы не хотите принуждать себя к встрече до того, как вы почувствуете себя уверенно, но вы также не хотите терять время с кем-то, кому нравится лишь флиртовать и кто не может (или не будет) связывать себя обязательствами в реальной жизни.
• Когда вы готовы к встрече с человеком и вы решили сказать друг другу ваши настоящие имена, подумайте о том, чтобы сделать web-поиск информации о вашем партнере. Подумайте о других путях сопоставления фактов и проверки информации, которую вы получили. (Например, статус женатого мужчины, к сожалению, говорит о большом желании приврать.)
• На первую встречу приезжайте на своей машине, ведите себя благоразумно и встречайтесь в публичном месте. Даже сейчас, ограничивайте количество персональной информации, сообщаемой вами. Чего вы меньше всего хотите, это получить увлеченного поклонника, появляющегося около вашей входной двери в 2 часа ночи пьяным, оставляющего неприятные сообщения на вашей голосовой почте или бросающего на вас мрачные взгляды через всю стоянку автомашин каждый раз, когда вы покидаете офис и уходите домой. Дайте подруге знать о маршруте вашего свидания; или, даже лучше, назначьте встречу с подругой после этого свидания — дайте знать об этой встрече и скажите, что впоследствии у вас другие планы. Это дает вам много преимуществ: это позволит вам легко уйти, если события начнут принимать устрашающий или мерзкий оборот, это уменьшит неловкость первого свидания, потому что сделает его завершенным, и послужит напоминанием вам и вашему партнеру, что у вас есть жизнь помимо заинтересованности в свидании. Будучи меньше нуждающейся в чем-либо, вы будете намного более привлекательны. Если вы встречаетесь с кем-то новым для вас, сотовые телефоны — действительно ваши друзья. Если ситуация становится пугающей, звоните и просите помощи.
• Если вы уезжаете в другой город для встречи с кем-либо, позаботьтесь о ночлеге и транспорте и не раскрывайте их детали (такие как номер водительских прав, а также марка и цвет вашей арендованной машины) вашему партнеру.
• На каждой стадии процесса (чтение объявления в Интернете, вступление в электронную переписку, разговоры по телефону и, собственно, свидание) доверяйте вашей интуиции. Если партнер кажется вам грубым, бесцеремонным, сердитым, уклончивым, непоследовательным или угрожающим, отступитесь! Будьте осторожны, когда люди настаивают на интимности слишком быстро или когда кто-то ждет того же от вас. Вы пытаетесь создать обстановку, развить знакомство и создать безопасность; эти вещи требуют времени.
• Хотя фотографии могут быть хорошей вещью, помните об очевидном: они могут также лгать. Что касается полезных советов, даваемых здесь, то они все бесполезны, если вы так влюблены до безумия в фотографию человека, что не прислушиваетесь к своим инстинктам, к вашим друзьям или членам семьи.

Если вы (они) начинают видеть «красные флаги», продолжайте встречи с осторожностью или не продолжайте вообще.

Партнеры большинства людей рассматривают флирт в Сети и киберсекс как неверность. Утверждать обратное — лицемерие.

Если вы чувствуете, что ваш партнер уделяет больше внимания тому, что появляется на экране монитора его (ее) компьютера, чем на вас, проблема налицо — и, по существу, использование Интернета становится менее безопасным для вас обоих.

Киберкондуктор

Карл Бейли Джоунз (Carl Bailey Jones) стал печально известен в Интернет-культуре как киберкондуктор. О нем писали в журнале Time после того, как он провел множество одновременных, начатых в киберпространстве, махинаций с несколькими разными женщинами на The Well, «старейшем» сетевом сообществе, базирующемся в районе залива Сан-Франциско. Он посылал каждой из этих женщин психологически очаровательные электронные письма, за которыми следовал прекрасный телефонный контакт (удовлетворительный как в эмоциональном, так и в эротическом смыслах), за которым следовала, в некоторых случаях, персональная встреча и секс — на этой стадии он бросал каждую женщину.

С некоторыми из женщин он пользовался преимуществом их добродушия, плакался им в жилетку и рассказывал им душещипательные истории о том, как он нуждается в наличных для визита к стоматологу, полетов на свидания с ними и так далее. В этих случаях, чеки были обналичены, но Джоунз больше никогда не показывался. Также оказалось, что он совершал помолвку с несколькими женщинами ежедневно (по телефону или по электронной почте) и каждая из них верила, что она вступает в исключительный, действительно сердечный союз с ним.

Частичным объяснением, почему женщины верили ему, служит то, что он, в общем, казался похожим на «хорошего» парня, когда публиковал сообщения в чатах, при посылке электронных писем, при разговорах «по душам» — и с каждой женщиной. Это знак настоящей психопатии. Он умело подбирал ключи к тому, что каждая женщина хотела услышать. Когда обиженная и возмущенная женщина попросила Джоунза убраться, он сказал: «Я не думал, что те же самые заботы относительно точности, инстинктивно мной применяемые в физических отношениях, применимы и в киберпространстве».

Хотя не всегда возможно уберечь себя от того, чтобы вас выбрали в качестве мишени для преследований в Интернете, можно предпринять некоторые меры, с помощью которых можно уменьшить риск, согласно организации по обеспечению безопасности в Интернете CyberAngels (www.cyberangels.org):

• Будьте предусмотрительны при идентификации себя в Сети. Не используйте имена пользователя, которые имеют сексуальный подтекст, так как это может вдохновить на посылку вам настойчивых предложений с целью флирта. Женщины с большей вероятностью могут подвергнуться киберпреследованиям, чем мужчины, поэтому выбирайте имя, нейтральное по отношению к вашему роду.
• Подумайте об использовании анонимного почтового сервера (anonymous remailer) — инструмента, позволяющего вам посылать сообщения по электронной почте без признаков наличия вашего персонального адреса электронной почты.
• При нахождении в чате не передавайте никакую персональную информацию, а именно: имя, адрес и другое, если вы не хотите, чтобы незнакомец получил к ней доступ. Соблюдайте правила общения в сети.
• Изучите несколько мер, которые вы можете предпринять на случай, если вы или кто-то, кого вы знаете, станете мишенью для киберпреследований, согласно Национальному центру жертв преступлений (www.ncvc.org):
• Если вы знаете обидчика, пошлите преследователю письменное предупреждение, ясно выразив, что контакты нежелательны. Попросите злоумышленника прекратить посылать сообщения всех видов. Затем, невзирая на ответ, никогда не связывайтесь с преследователем снова.
• Если преследования продолжаются, подайте жалобу Интернет-провайдеру преследователя, а также своему. Многие Интернет-провайдеры предлагают фильтры, которые могут блокировать приход сообщений от определенных пользователей.
• Позвоните в вашу местную полицию.
• Соберите все свидетельства и документируйте все контакты, сделанные преследователем. Сохраните все письма, опубликованные сообщения и другую информацию. Запишите даты и время любых контактов с обидчиком.
• Если вас преследуют непрерывно, подумайте о смене вашего адреса электронной почты, Интернет-провайдера и номера домашнего телефона.
• В заключение, ни под каким предлогом и ни при каких обстоятельствах жертвы не должны встречаться с обидчиком, чтобы «поговорить» или «разобраться». Такие действия могут быть опасны.

В качестве дополнительной информации посетите страницу преследований Национального центра жертв преступлений (www.ncvc.org/special/cyber_stk.htm), Интернет-руководство CyberAngels. Эти web-сайты могут тоже быть полезны:

• www.haltabuse.org
• www.antistalking.com
• www.cyber-stalking.net
• www.onlineharassment.com

В редких случаях преступники используют Интернет для совершения ужасных преступлений. Эти происшествия не являются нормой. Эта реальная история не имела целью отпугнуть вас от использования компьютера, но, скорее, углубить ваши знания преступлений «реального» мира, которые меняют ориентацию на совершение их в электронном мире. Если вы стремитесь что-то извлечь из истории с Эмми, то вот вам совет: знайте, какая информация о вас опубликована в Интернете.

Киберпреследование предполагает угрожающее поведение или нежелательные преимущества кого-либо, кто использует Интернет, или другие методы электронных коммуникаций. Преследователи имеют обыкновение выбирать свои жертвы в чатах, на электронных досках объявлений, дискуссионных форумах и по электронной почте.

Когда преследования через Интернет имеют место, это может быть переживанием, травматизирующим психику. Оскорбления в Сети могут принимать форму угроз или неприличных электронных писем, спама, оскорблений в чатах или взрыва негодования, неуместных или угрожающих сообщений, размещенных на электронных досках объявлений, и даже электронной кражи персональных данных.

Тем не менее, если преследование продолжается и в «реальном» мире — как это происходит во многих случаях — это может выражаться в повторяющихся обидных телефонных звонках, в вандализме, в причинении вреда и в физических нападениях.

У Стефании Брэйл (Stephanie Brail) начались неприятности с тех пор, как она поместила сообщение на Usenet, группе дискуссионных форумов, давно существующей в Интернете. В группе новостей, посвященной «электронным журналам», несколько мужчин подвергали словесной атаке одну женщину, которая хотела поговорить о постфеминистской, постпанковой группе Riot Girl и об электронных рассылках о них. После того, как молодая женщина пыталась защищать себя, но словесные атаки продолжались, Брэйл вступила на путь протеста против женоненавистничества и оскорблений, выражаемых этими пользователями Usenet.

Увы, Брэйл сама стала мишенью сердитого преследователя из форума Usenet, который неделями посылал ей электронные письма, содержащие жуткие порнографические снимки, полные насилия, и посылал подложные сообщения от ее имени в других дискуссионных «площадках» Usenet, включая и такие, которые посвящены рабству. Даже через месяцы после того, как его атаки прекратились, преследователь Брэйл мог прислать ей холодящее письмо на новые адреса электронной почты, которые она завела, — и его письма показывают, что он знал, что она живет в Лос-Анджелесе. Системные администраторы в то время не помогали ей или не могли помочь. Только после того, как она, в конечном счете, смогла, с помощью довольно техничной Интернет-слежки, вычислить домашний адрес электронной почты своего обидчика и его настоящее имя — и послала ему туда электронное письмо с предупреждением — преследования прекратились.

Согласно майскому 2001 года отчету «Преследования и бытовое насилие», сделанному министерством юстиции США Конгрессу, женщин преследуют в два раза чаще, чем мужчин, и в восемь раз чаще их преследуют те, с кем они были в близких отношениях. Из офиса окружного прокурора Лос-Анджелеса сообщают, что 20 процентов всех случаев преследований включают в себя использование электронной техники.

Хотя киберпреследования — относительно новый феномен, их эффект может быть разрушительным. Не только публикации в Интернете или ведение сетевого блога может стать причиной преследования. Рассмотрим случай Эмми Бойер (Amy Boyer), которая была убита мужчиной, который преследовал ее через Интернет более двух лет, и она не знала об этом.

Как навязчивая идея привела к убийству

Эмми имела так много подходящего для нее, — сказал Тим Ремсбург (Tim Remsburg) о своей падчерице. — У нее было так много планов.

В эти планы входило окончить стоматологическую школу и провести вечеринку по случаю 21-го дня рождения. Но жизнь Эмми Бойер была решительно оборвана — преследования молодого человека привели к убийству.

15 октября 1999 года в Бойер стреляли, и она была убита перед офисом дантиста, где она работала, в городе Нэшуа, штат Нью-Гемпшир. Ее убийца, двадцатиоднолетний Лайм Юэнс, затем покончил с собой.

Но убийца Бойер действительно начал с Интернета, за годы до жестокого убийства.

Маниакальное преследование

Это была навязчивая идея, которую вынашивал этот молодой человек, он выходил в Интернет и обдумывал детали того, как он собирался убить эту молодую женщину», — рассказал сержант Франк Пэйсон (Frank Paison), следователь департамента полиции Нэшуа, расследовавший убийство Бойер.

Ее убийца может хранить молчание, но он ушел, оставив после себя беспокоящий web-сайт, который многое может сказать, включавший в себя слова «Я желаю, чтобы я смог убить ее.

«Один раз, когда мы открыли весь web-сайт, он объяснил нам, что это было, -сказал Пэйсон. — Это было почти маниакальное преследование, проведенное этим человеком против Эмми Бойер. Это была ужасная вещь, которая детализирует его планы убить эту молодую женщину».

От средней школы к смерти

Одержимость Юэнса Эмми Бойер началась в средней школе, но согласно Ремсбургу, Бойер даже никогда не знала Юэнса.

Он упоминал на web-сайте, что он был в ее группе на занятиях по алгебре в десятом классе, и именно тогда навязчивая мысль пришла ему в голову, — сказал Ремсбург. — Учитель произнес ее фамилию, она подняла глаза и сказала «Эмми», а он внимательно посмотрел на нее, и это была Эмми, которую он запомнил.

«Начиная с этого момента, он следовал за ней вокруг школы, наблюдал за ней в коридорах, наблюдал за ней в автобусе, обращал внимание на все, что она делает, — продолжал Ремсбург. — Но у нее никогда не было никаких подозрений, что этот молодой человек был где-то рядом».

Все то время Юэнс преследовал Бойер, методично, как в «реальной» жизни, так и в Сети. Он также создал склад оружия в своей спальне, включающий в себя полуавтоматические винтовки AR-15s.

AR-15s стреляет как одиночными выстрелами, так и очередями, со скоростью полета пули 3200 футов в секунду ( 975 м/с.), — сказал Пэйсон. -Это оружие было сделано, чтобы убивать людей. Это не охотничье ружье; это не ружье для стрельбы по мишеням. Единственное его назначение — для борьбы с личным составом противника на войне и для убийства людей.

Web-сайт Юэнса гордо демонстрирует виды оружия, включая винтовку, которая была, в конце концов, использована для того, чтобы убить Бойер. Фото этой винтовки было помещено рядом с холодящими подробностями его навязчивой идеи. Он писал на своем сайте: «Боже, Я люблю ее…» и «Почему бы мне не убить ее тоже?»

На web-сайте убийца также поместил детали моделей преследования. Он писал, что он планировал убить ее около ее дома. Но он, в конечном счете остановился на другом месте, потому что в продолжение нескольких сеансов наблюдения он видел, что грузовик ее отца припаркован снаружи дома. Он решил, что ее семья раскусила его.

Он писал на своем web-сайте: «Я не могу сделать это здесь», — объясняет Пэйсон. — Я должен найти какое-то другое место». Затем он принялся искать адрес ее работодателя. Все эти поисковые компании говорили одно и то же: «Не можем найти. Недостаточно документированных фактов на эту молодую женщину. Нам нужно больше информации.

Отчаявшись найти, где работала Бойер, Юэнс обратился к Интернету и купил ее номер социального страхования менее чем за 50 долларов, который, в конечном счете, вел к ее месту работы.

«После нескольких недель записывания времени и изучения ее распорядка дня, 15 октября он был на месте, ожидая, когда она выйдет из офиса, — сказал Ремсбург. — И это был тот самый день, когда она умерла. И что еще расстроило меня, так это те компании, просто так продающие всю эту персональную, частную информацию. Они продали номер социального страхования Бойер, и им было все равно, кто этот человек, которому они продают его».

Ремсбург расстроен также и тем, что никто, включая департамент полиции Нэшуа, не знал о web-сайте убийцы, предполагавшем убийство, хотя он существовал в Интернете годами.

«Никто в Нэшуа не знал о нем, более точно, полиция не знала о нем, Ремсбурги не знали о нем, — сказал Пэйсон. — Возможно, он разговаривал с людьми вокруг него. Мы знаем, что у него был разговор с кем-то из Европы, кто мог на самом деле видеть этот web-сайт, но не воспринял это всерьез. Но никто в этом районе никогда не видел этого web-сайта».

Когда это случилось, и полицейские вызвали нас на станцию в ночь убийства и сказали нам, что они нашли в его комнате, а нашли они вот эти web-сайты, я был, я был так сердит, — сказал Ремсбург. — Как могла эта информация существовать два с половиной года, и никто не сделал телефонного звонка, никто не отвечает за это?

Могли ли улики в Интернете спасти Эмми?

Мог ли у этой истории быть другой конец, если бы семья Эмми и полиция узнали о web-сайте до убийства Бойер?

«Если бы кто-нибудь сказал нам или Ремсбургам, что такой web-сайт существовал, то, я думаю, мы были бы в состоянии спасти жизнь бедной девушки», — сказал Пэйсон.

Это слабое утешение для Тим и Елен Ремсбург.

Едва я просыпаюсь каждый день, как заставляю себя делать что-нибудь, — сказала Елен Ремсбург, мать Эмми. — Я чувствую себя так, будто наша жизнь разрушена. Вы знаете, в некоторые дни я встаю утром, и это может продолжаться весь день и в другие дни — я встаю и не могу ничего делать. Я не знаю, как преодолеть это. Будем надеяться, время поможет.

Супруги Ремсбург говорят, что время, тем не менее, никогда не поможет им понять, почему ни один человек не видел, что готовится преступление.

«Мы бы никогда не сидели сложа руки и не смотрели бы не это сквозь пальцы, если бы мы знали, что это должно произойти, — сказал Тим Ремсбург. — Мы увезли бы Эмми в Пенсильванию, на квартиру ее бабушки, которая сейчас на пенсии, она бы пожила там в… изоляции до тех пор, пока ситуация не разрешилась».

Но Тим не мог выиграть эту битву, поскольку он не знал о ее начале. Хотя невозможно сказать определенно. Те, кто причастен к расследованию этого дела, включая органы правоприменения, считают, что убийство Бойер могло быть предотвращено.

«Если бы полиция узнала об этом web-сайте, я действительно верю, что можно было бы пресечь это убийство, — сказал Пэйсон. — Мы могли бы конфисковать у него этот склад оружия. Мы могли бы арестовать его и предъявить ему обвинение в угрозах убийства в адрес этой женщины».

Угрозы были написаны черным по белому, в Интернете, включая такие объяснения как «Почему я убиваю ее».

Во всем винить Интернет-провайдера?

Так как Юэнс был человеком, непосредственно несущим ответственность за убийство, он тот час же покончил со своей собственной жизнью. Пэйсон, расследовавший убийство Бойер, говорит, что некоторая часть груза ответственности должна быть переложена на плечи Интернет-провайдера.

Грегори предлагает совет другим семьям для предотвращения подобных случаев, которые могут произойти и с ними.

«Мы полагаем, что вы будете на регулярной основе вводить имена и фамилии ваших детей, имена и фамилии друзей ваших детей, номер и название школы, в которой учатся ваши дети, в поле ввода в поисковых машинах на вашем компьютере и смотреть, кто может поставить себе цель преследовать их, — сказала Грегори. — Я имею в виду, если бы ввели туда имя Эмми Бойер, то она была бы сейчас жива».

Мой вопрос такой: когда мы должны это делать? Что это дает? Не приведет ли это к исключению подростка с извращенным умом из школы, и он сможет найти способ сделать бомбу и взорвать всю школу целиком? Или поместить где-нибудь объявление, которое гласит: «Зайдите на www…, вы должны взглянуть на мой .com». Я имею в виду, что из всего этого получится?

К сожалению, из этого могло получиться только то, что получилось. В январе 2001 года 106-й Конгресс отклонил законопроект под названием «Билль Эмми Бойер» из Многоаспектного свода законов об ассигнованиях. Предлагавшийся законопроект, спонсируемый республиканцем из штата Нью-Гемпшир Джаддом Греггом (Judd Gregg) и впервые внесенный на повестку дня в мае 2000 года, мог бы ограничить продажи номеров социального страхования через Интернет.

После того как вы выберите инструмент для общения в Сети, вам нужно будет выбрать «правильные» сайты и службы, предназначенные для того, что вы намерены сделать, находясь в Интернете. Место для личных взаимоотношений — сайты и электронные сообщества, которые добровольно выбраны для этого. Целые книги написаны о любви, поддержке, связях и сообществах, которые люди нашли в Сети.

Люди могут найти симпатию и поддержку, например, при поиске методов лечения рака толстой кишки или организовать кампанию по предотвращению распыления пестицидов около местных начальных школ. С помощью сайтов, целиком и полностью посвященных помощи в реализации романтических интересов, люди открывают в других людях родственную душу или просто находят других людей по всему миру, разделяющих их интерес к автомобилям «Лотус» или к абиссинским котам.

Тем не менее, люди в Сети не лучше и не хуже, чем люди в «реальном» мире: и нечестность, и вульгарность, и желание обидеть других тоже таятся в Интернете.

Ознакомьтесь с практическими способами безопасной подачи сообщений в Интернете:

• Используйте адрес электронной почты, не раскрывающий ваш род, возраст, географическое положение или что-нибудь еще, что может явно быть связано с вами. Убедитесь, что любая информация, используемая в «подписи» (чем обычно заканчивается ваше письмо) не содержит персональной информации и  не будет иметь негативных последствий для бизнеса.
• Используйте «временный» адрес электронной почты: спаммеры приноровились эффективно собирать адреса электронной почты из всех видов источников, поэтому будет лучше использовать такие адреса, от которых вы готовы избавиться через 6 месяцев или через год, если объем спама станет слишком большим. Это также помогает, если вы стали жертвой сетевых оскорблений: ваши друзья будут продолжать знать, где найти вас, но ваш обидчик этого знать не будет.
• Обычно предпочтительнее выступать на форумах с модераторами — такими, где определенному человеку (именуемому «модератор») поручено следить за поведением участников и реагировать на плохое поведение и появление плохих личностей. Это грустная вещь, но иногда «большой босс» необходим для поддержания порядка, потому что самоуправление не всегда работает.
• Знайте, что специфика общения в Интернете такова, что она имеет тенденцию притягивать негатив. Никто действительно не знает почему, но в большинстве написанных публикаций документально подтверждено, что часто бывает, когда что-то помещенное в Сети с сардоническим смыслом принимается за непристойность; что-то подразумеваемое как простые факты принимается за воинственность; и заявления, которые можно рассматривать как прямые или полновластные только «на бумаге» или в отношении одного человека, могут быть истолкованы в Сети как акты агрессии. Сарказм и ирония могут быть потеряны и просто пропущены как не заслуживающие внимания. Будьте очень рассудительны в том, как вы описываете вещи, следите за языком, который может непреднамеренно передавать враждебность. Поддержание собственной безопасности в Интернете означает защиту самого себя от непреднамеренного провоцирования ссор и злой воли.

Как и электронная почта, мгновенные сообщения (instant messaging — IM), которыми пользуются на работе, также архивируются работодателем и могут быть использованы как доказательства.

Мгновенные сообщения друзьям и членам семьи, находящимся на работе, не должны затрагивать глубоко личные темы: отправители мгновенных сообщений не могут знать кто еще, кроме близких и любимых — тех, кому предназначены эти сообщения,- может смотреть на экран монитора в любой данный момент. Вы действительно хотите, чтобы босс вашего любимого и ненаглядного знал, что вы двое делали с метелкой из перьев прошлой ночью?

Инвестиционно-учредительская банковская компания Thomas Weisel Partners запретила передачу мгновенных сообщений летом 2001 года среди прочих предпринимаемых мер по повышению безопасности, подразумевая, что система неформального общения в один прекрасный день может доказать законность привлечения компании к ответственности.

Когда мы блокировали передачу мгновенных сообщений, люди были недовольны, — сказала Памела Хаузли (Pamela Housely), директор по психологическому климату в коллективе фирмы. — Люди хотят ее использовать, и они не считают нужным видеть нежелательные проявления использования ее не по назначению.

Но Хаузли позднее восстановила передачу мгновенных сообщений в правах — с применением специальной программы, позволяющей компании архивировать и просматривать каждое сообщение. Это было важно, она говорит, потому что федеральные акты требуют, чтобы вся информация, исходящая от корпораций клиентам, была архивирована для последующей проверки.

«Мы будем в состоянии просматривать все наши мгновенные сообщения каждый день и, вероятно, будем просматривать 70 процентов (сообщений), чтобы убедиться, что ничего проблематичного не происходит», — сказала Хаузли.

По всей стране работодатели хорошенько изучают то, как их работники используют Интернет, — и затем предпринимают шаги по исправлению поведения работников в Сети.

Их цель — заблокировать атаки хакеров и поднять производительность труда, одновременно предотвращая возникновение судебных исков, корни которых уходят в неуместные электронные письма или безответственное использование Интернета. Работодатели устанавливают программу, предназначенную для того, чтобы делать все — от фильтрации спама до мониторинга случаев совершения покупок работниками в Интернет-магазинах в то время, когда они должны работать.

Они хотят знать, чем заняты работники, когда они сидят за своими рабочими столами, когда они находятся в своих комнатках, когда, по идее, они должны заниматься делом, — сказала Нэнси Флинн (Nancy Flynn), исполнительный директор еРоliсу Institute (института поведения в Интернет). — Когда вы сидите за компьютерной рабочей станцией вашей компании, не думайте, что все ваши действия конфиденциальны. Это не так. Ваш босс, вероятно, положил на вас глаз.

Адвокатам, специализирующимся на делах по гражданским свободам в цифровой среде, не нравится сплошной мониторинг рабочих мест, но они допускают, что работодатели действуют в рамках своих прав. Федеральный акт о защите права на неприкосновенность частной жизни при электронном общении (Electronic Communications Privacy Act) 2000-го года позволяет работодателям проводить мониторинг всей электронной почты и всех действий в Сети, которые производятся с использованием корпоративных компьютеров.

Если у работодателя имеются подозрения в отношении кого-либо, — сказал Ли Тиен (Lee Tien), ведущий специалист юридического отдела Electronic Frontier Foundation (Фонд Электронного Фронтира) — организации, призванной защищать права пользователей Интернета, — то возникает уже совсем другая ситуация, вы знайте: работодатели просто будут наблюдать, слушать и отслеживать поступки каждого, кто может делать что-то предосудительное.

Тем не менее Тиен сказал: «До тех пор, пока вы ставите в известность и делаете обоснованные разоблачения работников, вы можете заниматься великим делом мониторинга. И глупо было бы со стороны работодателей на деле не воспользоваться его преимуществами».

Выбирайте надлежащие время, компьютер и место в Интернете для личного общения. Для решения действительно личных вопросов используйте ваш персональный компьютер. Если вам необходимо провести ваш личный бизнес в рабочее время, используйте учетную запись электронной почты, базирующейся на web-сайте, и старайтесь занимать минимум времени. Что касается мгновенных сообщений друзьям в рабочее время, то я не могу рекомендовать их. Это потеря времени и сетевых ресурсов. Будьте максимально осмотрительны и представьте себе, что за вами следят.

Web-сайты, такие как www.fuckedcompany.com и www.InternalMenos.com, охотно принимают заявления о корпоративных махинациях всех видов — даже когда участникам может показаться, что они носят личный характер. Есть такие места, где работники могут поместить информацию, которую ни один работодатель не хотел бы видеть опубликованной.

Питер Чанг (Peter Chung) — молодой человек, делающий карьеру в финансовом мире. Он получил высокооплачиваемую работу в Корее после того, как пожил в Нью-Йорке. Используя корпоративную систему электронной почты своего работодателя, «Карлайл груп» (The Carlyle Group), мощной финансовой организации, Чанг послал своим друзьям серию напыщенных писем, хвастаясь женщинами, с которыми он уже переспал в Сеуле — и толпами других, с которыми он планировал заняться таким «спортом».

Электронное письмо исходило из домена «Карлайл Груп» и заканчивалось файлом подписи писем Чанга (данные, автоматически вводимые в исходящую почту, которые включают в себя рабочий телефон, факс, адрес электронной почты и почтовый адрес). Его рассказ о раз и навсегда приобретенной сексуальной доблести очень быстро попал в общий поток информации, размещаемой в Интернете, и был опубликован под броским заголовком на web-сайте www.fuckedcompany.com.

Комментарии Чанга, которые могли бы просто сбить с толку его друзей или быть безобидной безвкусицей для посторонних, сейчас были в общественном сознании связаны с «Карлайл Груп», мировым финансовым лидером, и, в результате, стали просто чтением, неопровержимым и доступным для широкой общественности по всему миру.

Осторожность — вот на что люди в финансовом мире рассчитывают, а Чанг не проявил ее в достаточной степени. Очень скоро после того как его хвастовство победами в спальнях, привлекло внимание публики, Чанг был снят с должности и вынужден был уйти со своей высокооплачиваемой работы.

Похожий случай произошел с Брэдли Чейтом (Bradley Chait), юристом из Великобритании, который, работая с Лондонской фирмой «Нортон Роуз» (Norton Rose), обменивался сообщениями со своей девушкой, в которых содержались прямые (и подробные) вещи, описывающие оральный секс. История с этими письмами также закончилась выставлением их на обозрение всему миру, и это послужило поводом для разговора с Чейтом его работодателя о нарушениях контракта и наложении на него дисциплинарных взысканий.

Жаклин Ким (Jacqueline Kim) работала в отделе сезонных подарков и планирования рекламных раздач среднезападного филиала в Чикаго компании «Америкен Харт Ассосиейшн» (American Heart Association — AHA). Она послала детальнейшее описание первого свидания с трейдером по однодневной торговле из Чикаго Кейси Обрайеном (Casey О’Brian) нескольким своим подругам, используя систему электронной почты AHA, ясно подчеркивая свою институциональную принадлежность к AHA. Из электронного письма можно было судить о ней,- как об удивительно прагматичной, с большим самомнением, тщеславной особе, но не все качества из этого набора украшают человека. Она не изображала себя достойной проводницей миссии добрых дел AHA.

Хуже того, электронное письмо включало описание эпизода, когда она заснула пьяная на кушетке молодого человека, и содержало примечание о том, что молодой человек не мог ожидать продолжения встречи с ней до тех пор, пока он «не пострижет свои волосы и не подарит мне подарки». Это письмо облетело весь Интернет, и также все закончилось опубликованием его на web-сайте www.internalmemos.com.

Обрайен сначала планировал продолжить свои ухаживания, но этот план рухнул после выставления письма Ким на обозрение всему белому свету.

InternalMemos.com также поместил ответ Ким тем людям, которые присылали ей электронные письма о высокомерии в ее взглядах и о ее поведении на свидании, когда она была похожа на ходячий торговый автомат. Среди других вещей, она написала в своем ответе, что «электронная почта — мощный инструмент. Это послужит мне уроком».

Последствия могут распространиться далеко за пределы просто случая с отдельным индивидуумом по причине автоматической вставки в письмо комментариев, сделанных в процессе работы компании: использование на работе корпоративных систем электронной почты в личных целях и для личных тем может иметь отрицательные последствия для бизнеса.

Опасные последствия

Раду (Radu, имя изменено по его просьбе) родился в азиатской стране, где свобода слова и права человека находятся в не слишком большом почете. Спустя годы после того как он стал гражданином США, проживая и работая в Соединенных Штатах, он получил работу в крупной американской компании с большим количеством офисов за границей. На внутренней электронной доске объявлений компании, базирующейся на сервере американского представительства компании, он поместил личный, комментарий выражая озабоченность тем, за что его дядя вместе со своим юристом были посажены в тюрьму в его родных местах в Азии.

Дальше произошло вот что: последовал панический ответ от одного из сотрудников компании, коллеги Раду, который работал в азиатском офисе компании в той самой стране, где Раду родился. Испуганный сотрудник справедливо волновался, что компанию попросят убраться из этой азиатской страны (режим, существующий там, проделал похожие вещи с другими компаниями, которые выражали такие же незначительные по своему значению обиды) или что его самого могут посадить в тюрьму, если он не предпримет каких-то действий для того, чтобы публикация Раду перестала существовать.

Раду ужаснулся от мысли, что всего лишь электронная версия комментария, и на расстоянии в тысячи километров, так усугубляет ситуацию; он не только владельцев компании подверг риску (а если взять шире, то и свои средства к жизни), но также подверг опасности коллегу по работе.

Что касается тех межперсональных связей, которые, по вашему мнению, являются действительно конфиденциальными, вашей лучшей защитой против вмешательства в частную жизнь будет не посылать их в электронном виде. Тем не менее, если вы должны послать их в электронном виде, то вам следует безопасно зашифровать сообщения. Программы шифрования смешивают данные таким образом, что они не могут быть приведены в первоначальное состояние без дополнительной расшифровывающей программы. Хотя программы шифрования могут быть чем-то сложны для установки их обычными пользователями, они определенно стоят того, если вы каждодневно обмениваетесь важной информацией, которую вы хотите держать в тайне. Для поддержания безопасного обмена важными данными обычного использования паролей и имен пользователей недостаточно.

PGP (Pretty Good Privacy — Довольно хорошее соблюдение тайны) — наиболее универсальная программа шифрования, и доступна она как в бесплатной, так и в платной версиях. При приобретении коммерческой версии вы платите за нее, но за это получаете поддержку, инструкции и обновления.

Образцом того, что должно было быть зашифровано, но не было, послужил компакт-диск, содержащий детальную информацию о стратегии Республиканской партии США на выборах 2002 года. Такой диск был найден штатным сотрудником Демократической партии США в Вашингтоне, округ Колумбия, в парке Лафайет (Lafayette).

Хотя все передаваемые сообщения, относящиеся к работе, не так критичны, чтобы требовалось их шифрование, но по-прежнему требуют бережного обращения. Мартин Майнау (Martin Minow), компьютерный ученый, однажды сказал: «Не помещайте в любое электронное письмо любому что-либо, чего вы не хотите Добавить в свое резюме».

Не менее важно не использовать в личных целях систему электронной почты, доверенную вам работодателем.

Судьи неустанно повторяют правило: электронные письма, написанные, посланные и полученные по электронной почте работодателя, не являются персональными или частными и принадлежат предприятию, которое оплачивает счета за них. Более того, работники не могут взять их с собой, когда они уходят из компании. Такие письма почти всегда архивируются и являются основанием для вызова в суд.